FAQ

Что я получаю после оплаты?

Как только оплата проведена, в разделе Личного кабинета – «Мои классы» у вас появляются купленные классы, а в разделе «Мои заказы» отчет о покупке.

В поставку каждого купленного класса входит:

набор видео по темам урока в Full HD качестве;

доступ к видео навсегда с возможностью просмотра видео на ПК, планшете и смартфоне.

файлы материалов, если предусмотрено для класса.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Вы можете оплатить обучение как частное лицо, воспользовавшись одной из платежных систем:

ЮКасса – платежный сервис для резидентов России с вариантами оплаты: Банковская карта, SberPay, QIWI Wallet, ЮMoney. Поддерживается оплата банковской картой, выпущенной российским банком.

PayPal – платежный сервис для оплаты из любой страны мира, кроме России. Позволяет оплачивать со счета PayPal или банковской картой, выпущенной зарубежным банком.

Также можно оплатить обучение от компании (юридического лица). В этом случае выставляется счет на оплату. Заполните данную форму, если хотите оплачивать классы от компании. После передачи доступа к купленным классам предоставляются закрывающие документы для бухгалтерии.

Использую бонусы при оплате, но оплата не прошла, а бонусы списались. Как быть?

Бонусы применяются к заказу, когда вы его оплачиваете. Если оплата не прошла, вы можете повторить попытку. Откройте раздел Мои заказы, найдите не оплаченный заказ в списке и оплатите его. При оплате заказа бонусы спишутся.

Если заказ не будет оплачен в ближайшие несколько дней, то он автоматически аннулируется и бонусы снова будут доступны для использования.

Можно ли купить класс в подарок?

Вы можете подарить любой класс или набор классов. Для этого на странице класса (набора классов) нажмите «Приобрести в подарок» и со страницы «Покупка в подарок» переходите к оплате.

Как только оплата проведена, в разделе Личного кабинета Мои заказы у вас появится отчет о покупке с иконкой подарка. Откройте этот отчет и увидите сертификат с подарочным кодом на купленный класс (набор классов).

Скачайте подарочный сертификат и отправьте его адресату любым удобным вам способом. Получатель подарка должен активировать код, указанный в сертификате на странице – http://liveclasses.ru/gift

После активации кода подаренный класс (набор классов) появится у него в разделе Личного кабинета – «Мои классы».

Почему меняется цена на набор классов? Как формируется цена на набор классов?

Цена набора классов складывается из цены самих классов. При этом если на сами классы, участвующие в наборе в данный момент действует акция, то она учитывается в формировании конечной цены на набор в данный момент.

При этом акции на разные классы могут начинаться и заканчиваться в разное время и этот период отличается от периода акции самого набора. То есть, если акция на какой-то класс закончилась, то его цена выросла и как следствие подняла цену всего набора.

Я применяю промокод в корзине. Почему он не действует для набора классов?

Промокод может быть применен только для отдельных классов в корзине, но не для наборов. Набор идет с собственной скидкой, позволяющей приобрести выгодно классы, входящие в этот набор.

У промокода может быть ограничен период действия. Если промокод не сработал для конкретного класса, значит у него закончился срок действия или он применим к другим классам. Об этом можно узнать из анонса акции.

Для акции с промокодом на все классы, у которой скидка большей, чем скидка набора, мы рекомендуем в корзину добавлять классы отдельно (не в наборе) и к ним применять промокод.

Можно ли скачать урок к себе на компьютер?

Нет, скачать видео класса нельзя. Просмотр видео только онлайн в выбраном вами варианте качества – SD или Full HD. Для беспрерывного просмотра урока вам понадобится Интернет-канал на скорости более 2 Мбит/с.

У вас столько уроков, как я могу найти нужный мне по интересующей теме?

Для быстрого подбора классов воспользуйтесь функцией поиска на сайте. В строку поиска введите одно или два ключевых слова, описывающих вашу тему.

Вы получите подборку классов, соответствущих заданному критерию поиска. Если среди предложенных классов нет нужного вам, попробуйте поменять ключевые слова.

Подробнее о всех вариантах поиска классов СМОТРИТЕ ВИДЕО

Как я могу получить класс дешевле или бесплатно?

Смотрите бесплатные круглосуточные трансляции классов. Для этого следите за расписанием трансляций на сегодня и завтра и выбирайте нужные вам классы.

Если вы не успели к началу трансляции, то можно наверстать упущенное – пока идет трансляция заберите класс за полцены и смотрите его в любое удобное для вас время без ограничений.

Подробнее о всех вариантах экономии СМОТРИТЕ ВИДЕО

Могу ли я получить сертификат по итогу обучения?

У большинства классов есть тестирование, которое поможет вам проверить усвоенные знания по классу.

Для получения сертификата необходимо набрать 75% правильных ответов. Вам будет предложено несколько вопросов, ответы на которые в том или ином виде звучат на занятии.

В случае неудачного тестирования просто вернитесь к классу и пересмотрите соответствующие отрывки видеозаписи в поисках ответа. Количество попыток сдать тест не ограничено.

Подробнее о тестировании и сертификате СМОТРИТЕ ВИДЕО

Я могу делиться классами у себя в социальных сетях. Что я получаю в этом случае?

Вы делитесь классами и наборами у себя в социальных сетях.

Все пользователи, которые пройдут по вашим реферальным постам и зарегистрируются, становятся вашими рефералами, то есть привязываются к вашему аккаунту на LiveClasses.

От всех покупок, сделанных этими людьми на ваш бонусный счет будет перечисляться 15% в виде бонусов. 1 бонус равен 1 рублю. Количество бонусов на своем счету вы сможете видеть на странице вашего профиля – рядом с именем.

Когда вы решите сами купить новый класс или набор вы сможете расплатиться за него бонусами.

Как я могу задать вопрос по теме мастер-класса?

Вы можете переписываться с помощью функции «Задать вопрос» в рамках купленного вами класса:

На странице любого купленного класса нажмите кнопку «Задать вопрос», откроется раздел «Общение».

Напишите туда свой вопрос или комментарий.

Все, кто купил этот класс, смогут написать вам ответ.

Преподаватель узнает о том, что вы написали, и сможет также дать вам ответ.

Подробнее об обратной связи по классу СМОТРИТЕ ВИДЕО